Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire motivazioni, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).


Condizioni per il reso

Per poter beneficiare del reso, il prodotto deve:

  • Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  • Avere ancora il cartellino attaccato
  • Essere restituito nella confezione originale

Non possiamo accettare resi di articoli usati, lavati o danneggiati dal cliente.


Come richiedere un reso

  1. Invia una email a clubnostalgialab@gmail.com entro 14 giorni, indicando:
    • Numero d’ordine
    • Articolo/i che desideri restituire
  2. Ti risponderemo con le istruzioni per spedire il pacco


Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo:

  • Errore nell’ordine da parte nostra
  • Prodotto difettoso o danneggiato


Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso:

  • Riceverai il rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto
  • Il rimborso sarà effettuato entro circa 5-10 giorni lavorativi

Le spese di spedizione iniziali (se pagate) non vengono rimborsate, salvo reso per prodotto difettoso o errore nostro.


Cambio taglia o colore

Al momento non offriamo il cambio diretto: puoi effettuare un nuovo ordine e restituire quello precedente seguendo la procedura di reso.

 

Return & Refund Policy

Right of Withdrawal (14 Days)
You may return products within 14 days of receiving them without giving a reason, in accordance with EU consumer law.

Return Conditions
Items must be:

  • Unused and in original condition

  • With tags still attached

  • Returned in the original packaging

We cannot accept returns of items that have been used, washed, or damaged by the customer.

How to Request a Return
Send an email to clubnostalgialab@gmail.com within 14 days, stating:

  • Order number

  • Items you wish to return

We will reply with instructions.

Return Shipping Costs
Return shipping costs are borne by the customer, unless:

  • We sent the wrong item

  • The product is defective or damaged

Refund
Once we receive and check the returned item, we will issue a refund to your original payment method within approximately 5-10 business days.
Original shipping costs (if paid) are non-refundable, unless the return is due to our error.

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